ECアパダイレクトは、24時間365日いつでもご利用いただけます。
ご注文の際は各商品の詳細ページで製品仕様の内容等を、必ずご確認ください。各商品についてご不明な点等がございましたら、事前に窓口へお問い合わせください。

「EC アパダイレクト」では、会員制卸売りサービスの提供・維持のため、出荷後のお客様都合による返品は一切お受け致しておりません。
ただし商品発送前（配送業者引き渡し前）のご注文キャンセルは可能です（※受注生産品は除く）。キャンセルをご希望の場合は、至急お電話（045-253-8889）にてお申し出ください。※メールやFAXの場合、弊社担当者が確認した時点をお申し出日時とさせていただきます。
商品出荷後のご注文キャンセルのご依頼につきましてはお受け致しかねます。
※詳細は返品・交換についてをご確認ください。

新商品のご注文予約を事前にお申込みいただけます。 詳しくは、新商品のご案内などでご確認ください。

ご注文履歴・検討中商品など、「マイページ」にてご確認いただけます。

在庫切れとなる場合もございます。予めご了承のほどお願い致します。

土・日・祝日・弊社既定の休業日は、お電話やメールでのご相談・発送業務は休業とさせていただきます。
弊社既定の休業日は「トップページ」のお知らせ欄等でご案内をさせていただきます。
※ホームページのメンテナンス時には、ホームページをご利用いただけない場合がございます。
予め、ご了承のほどお願い致します。

＜学校、教育機関・官公庁様向け＞

学校、教育機関・官公庁様向けのお支払い方法も承っております。お支払い条件、お見積書・請求書等の発行書類の詳細につきまして、事前にお電話（045-253-8889）にてお問い合わせください。

販売価格は、消費税(10%)込の価格で表示しております。あらかじめご了承ください。

ECアパダイレクトでは、領収書は以下の対応とさせていただきます。

ご注文商品のお届けは、日本国内のみ対応させていただきます。 ご注文の商品は、佐川急便、またはヤマト運輸にてお届けさせていただきます。 配送業者の選択は、ご注文商品のお荷物のサイズや、お届け地域により、当社で指定させていただきます。お客様側で配送業者を指定してご注文いただくことはご遠慮願います。

※下記の場合は、多少お時間をいただくことがあります。予め、ご了承のほどお願い致します。

• 在庫切れ
  →商品入荷後の発送となります。
• 一部大型商品
  →宅急便以外の配送となることがあります。そのため配送時間を通常よりいただく場合がございます。
• 弊社既定の休業日（土・日・祝日および弊社が定める年末年始・夏季・GW・SW・社員研修）。
• 繁盛期
• 離島など一部配送上、日数が必要とされる地域
• その他不可抗力によるやむをえない事情（自然災害など）

※年末年始・夏季・GW・SW・その他の休業日につきましては、ホームページ上にてご案内させていただきます。
※お届け日のご希望に添えない場合は、ご連絡（休業日中を除く）をさせていただきます。
※一部商品は同日にお申込みいただいても、配送が異なる場合がございます。予め、ご了承のほどお願い致します。

※消費税法の改正により、2019年10月1日(火)以降のご発送分から、配送料金の改定をいたしました。

※消費税法の改正により、2019年10月1日(火)以降のご発送分から、沖縄本島への配送料金の改定をいたしました。
　なお、１２０サイズの指定はございません。予めご了承のほどお願い申し上げます。

※佐川急便で定める離島地域（沖縄本島を除く）への配送は、梱包サイズに応じた送料が別途必要となります。
　対象地域に該当するお客様には、別途ご連絡を差し上げます。

お届け先は、事前に複数の登録が可能です。
マイページにて最大20件まで、お届け先をご登録いただけます。

必要事項をご入力いただき、登録ボタンをクリックしてください。登録したお届け先は、マイページよりいつでも変更・削除が可能です。

お届けの商品に初期不良などの不具合や破損が生じている場合は、以下の場合に限り、往復送料は弊社負担の上、弊社所定の方法にて新しい商品と交換させていただきます。（出張交換、代替交換は行いません。）

1. ご注文いただきましたすべての商品が到着した日を起算日として、８日以内に弊社サポートまで初期不良のお申し出（お電話またはメール）をいただいている場合。
   ※弊社サポートによる初期不良症状のご確認が必要です。
2. 商品お届け時の商品の化粧箱・付属品一式・保証書等が欠品なく揃っていること。（不足品がある場合は保証対応とさせていただく場合があります。）
3. 但し、以下の場合は除きます。
   お買い上げ後、お客様の不適切なお取り扱いに起因して生じた故障。 （運搬、移動時の落下、加工や切断などの改造がされている、および設置、配線が適当でないために生じた故障及び破損、焼損など。）

※弊社へ事前のご連絡、承諾なしに、そのまま着払いにてご返送された場合、弊社でご返送のお荷物が受け
　取れない場合があります。この場合に新たに発生する費用につきましてはお客様側のご負担とさせて
　いただきます。

「ECアパダイレクト」ではお客様都合による返品は、原則お受け致しておりません。
あらかじめご了承下さい。

商品発送前のご注文のキャンセルは可能です。※受注生産品は除く
キャンセルをご希望の場合は、至急お電話（045-253-8889）にてお申し出ください。
※メールやFAXの場合、弊社担当者が確認した時点をお申し出日時とさせていただきます。

商品発送後のキャンセルにつきましては、お受け致しかねますのであらかじめご了承下さい。

ご注文の詳細は、「マイページ」のご注文履歴一覧より、ご確認いただけます。

修理対象商品については、修理を承らせていただきます。修理ご依頼の前に商品型番をご確認ください。

• 修理対象商品　商品型番の頭に「AP」「PRO」「RK」「AI」のつく商品のみ

修理ご依頼の際は下記にご注意ください。

• 修理品本体とともに、保証書原本、修理依頼書、ACアダプター（電源ボックスご使用の場合は除く）
  もお送りください。
  ※修理依頼書は、会員マイページの修理依頼一覧よりお申込み（修理依頼書発行）いただけます。
• 旧サイト「アパダイレクト」でご購入のお客様で会員未登録のお客様は、「ECアパダイレクト」会員登録
  手続きを行って下さい。
• 修理品をお送りいただく際の往復の送料は原則お客様のご負担となります。
• メーカーが修理対象としていない商品（商品保証のない商品、商品本体以外の付属品、コネクター、
  ケーブル等の消耗品、加工および筺体の開封改造を加えた商品）は修理を承ることができません。

修理のご依頼はECアパダイレクト会員登録後、24時間WEBでお申込みいただけます。
修理のお申し込みは、原則WEBからのお申し込みのみになります。

修理依頼時にWEBで修理依頼される商品の情報・商品の故障状況などご入力いただきますので、お手元にお買い上げ時に同梱されていました商品保証書をご用意ください。

また、保証書原本のご提示がない場合、保証期間内でも有償修理対応とさせていただきます。予めご了承ください。

修理依頼書を印刷できない場合は、ご入力などを完了されてから修理品をお送りいただく前に、お電話でご連絡（045-253-8889）をいただきますようお願い致します。ご連絡のないまま、修理依頼書が未同梱で発送された場合は、修理をお引き受け致しかねます。

ご依頼いただきました修理品の現在状況はマイページでご確認いただけます。

下記修理規約には、ECアパダイレクト「WEB自動修理依頼サービス」をご利用されるにあたり、お客様の権利と義務が規定されております。（2021年9月10日改訂)

修理規約

1. 保証書について
   1. 保証書内において、「保証書」とは、商品名および保証期間を予め記入したうえで弊社が修理を保証する旨を約して発行された証明書をいいます。
   2. 保証書内容において、「保証規定」とは、規定された条件により、弊社がお客様に対し無償修理をお約束するもので、これによりお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
   3. 保証書内容において、「故障」とは、お客様が弊社、並びに製造メーカーが定める正しい使用方法に基づいて商品を作動させた場合であっても、商品が正常に機能しない状態をいいます。
   4. 保証書内容において、「無償修理」とは、商品が故障した場合、弊社、並びに製造メーカーが無償で行う当該故障箇所の修理（基本検査費用、および部品代、交換工賃を含む）をいいます。
   5. 保証書内容において、「有償修理」とは、商品が故障した場合であって、無償保証が適用されない時、お客様から費用を頂戴して弊社が行う当該修理（基本検査費用、および部品代、交換工賃を含む）をいいます。
   6. 保証書内容において、「商品」とは、弊社が販売に際して梱包されたもののうち、本体部分をいい、付属品および消耗品、添付品などは含まれません。
2. 無償保証について

   製品取扱説明書、本体注意ラベルなどの注意書きに定められた正常なご使用状態で保証期間中に、万が一商品が故障した場合、お客様は、保証書に記載された保証期間内に弊社に対し修理を依頼することにより、無償修理の依頼を行うことができます。但し、次に掲げる場合は、保証期間内にあっても無償修理の適用を受けることができません。

   1. 修理をご依頼される際に、保証書（原本）のご提示がない場合。
   2. ご提示いただいた保証書原本が、商品名および商品シリアルNO.等の重要事項が未記入、または修正されていること等により、改竄、偽造された疑いのある場合。
   3. 再販業者からご購入いただいたなどの場合で、保証書内の販売店名の記載が未記入の場合。
   4. お客様が商品をお買い上げいただいた後、お客様による運送または移動に際し落下、または衝撃等に起因して故障または破損した場合。
   5. お客様における使用上の誤り、加工、改造、もしくは修理、筐体の開封（封印シール剥がれ）、分解掃除等、または弊社が指定するもの以外の機器との接続により故障または破損した場合。
   6. 泥・砂・水かぶり、落下、衝撃等が原因で発生した故障、または破損した場合。
   7. 火災、地震、落雷、風水害、その他天変地異、または公害や異常電圧、闘争、戦争などの外部的要因による故障、または破損した場合。
   8. 消耗部品が自然磨耗または自然劣化し、消耗部品を取り換える場合。
   9. 前各号に掲げる場合のほか、故障の原因がお客様の使用方法にあると認められる場合。
   10. お客様のご使用環境や維持・管理方法に起因して生じた故障、および損傷の場合。（例：埃、錆、カビ、虫・小動物の侵入による故障など。）
   11. 保管上の不備（高温多湿の場所、ナフタリンや樟脳の入った場所での保管、電池の漏液等）や手入れの不備による故障または破損した場合。
3. 修理について
   1. 修理のご依頼は、原則WEBからのお申し込みに限ります。修理品を弊社修理窓口までご送付いただく際、および修理完了品をご返送させていただく送料は原則お客様の負担とさせていただきます。ご送付時には宅配便など送付控えが残る方法でご送付ください。郵送は固くお断り致します。尚、お持ち込み等で弊社修理窓口にご持参いただく際の交通費等諸費用は、お客様にてご負担いただきますようお願い致します。
   2. 修理は、商品の分解または部品の交換若しくは補修により行います。修理が困難な場合、または修理費用が商品価格を上回る場合には、対象商品と同等以上の性能と機能を有する他の代替商品と交換対応（無償保証に該当する場合）させていただく場合があります。
   3. ハードディスクの修理が必要な場合、ハードディスクをフォーマットする場合などがございますが、修理の際に弊社が記憶されたデータについてバックアップの作成は致しません。
   4. 無償修理により、交換された旧部品または旧商品等は、弊社にて適宜廃棄処分させていただきます。
   5. 有償修理により、交換された旧部品または旧商品等についても、弊社にて適宜廃棄処分させていただきますが、修理ご依頼時にお客様から事前にお申し出いただいた場合に限り、旧部品等をご返却させていただきます。但し、部品の性質上ご意向に添えない場合もございます。
   6. 無償修理・有償修理ともに、修理又は交換した部品の保証期間は、当該部品が組み込まれた製品本体の残余保証期間とします。その期間内に修理又は交換した部品に不具合があった場合、弊社は再修理又は交換の責任を負うものとします。
   7. 商品の設置場所の変更、転居、譲り受け、贈答等の場合で表記の販売業者に修理を依頼できないような場合には、事前にお電話にてお問い合わせください。
   8. 保証期間内でも正常な機器を検査した場合はメンテナンス費用として、１台につき基本検査費用￥4,000円（税別）を申し受けます。また有償修理の場合、修理の有無にかかわらず１台につき基本検査費用として￥4,000円（税別）を申し受けます。ＥＣアパダイレクトＷＥＢ以外からの方法にてお申込みの場合（非会員）は、基本検査費用として￥6,000（税別）を申し受けます。あらかじめご了承ください。また修理品が保証期間内であっても、外的要因による故障や動作不良などの場合は、修理の有無にかかわらず基本検査費用を申し受けます。
4. 修理依頼のキャンセルについて

   有償修理の場合、検査・修理を開始した途中のキャンセルは、キャンセル料金（3.8で規定：基本検査費用）と、既に修理を着手していた場合は、その修理工程までの修理費用をご請求させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

5. 免責について
   1. お客様がご購入された商品について、弊社に故意または重大な過失があった場合を除き、債務不履行または不法行為に基づく損害賠償責任は、当該商品の購入代金を限度と致します。
   2. お客様がご購入された商品について、隠れた瑕疵（かし）があった場合は、この規定にかかわらず、無償にて当該瑕疵（かし）を補修し、または瑕疵（かし）のない商品または同等品に交換しますが、当該瑕疵（かし）に基づく損害賠償の責任は負わないものとします。
   3. 弊社における保証は、お客様が購入された商品の機能に関するものであり、ハードディスク・メモリーカード等のデータ記憶装置について、記憶されたデータが正常に保存、読み出しができないことや消失・破損もしくは使用によって生じた直接、間接の損害および付随的損害（撮影に要した諸費用および撮影による得べかりし利益の喪失や損害等）について保証するものではありません。
   4. お客様の環境で不具合があり、弊社規定の検査では不具合が再現されず、弊社で正常と認められる場合、不具合が生じる原因を特定する責任を負わないものとします。
   5. 修理が完了した商品の修理依頼書のダウンロードファイルについて、システムのバージョンアップやリニューアルなどにより変更が生じた際に、既存のデータを削除させていただく場合があります。その場合、修理依頼書の履歴の閲覧はできなくなりますが、弊社においてPDFファイルデータの提供は致しません。お客様ご自身で、その都度ファイルデータをコピーするなど、保存いただくようお願い致します。
   6. WEB自動修理依頼サービスについて、事情により終了させていただく場合があります。サービス終了に起因して、お客様側で生じた直接、間接の損害および付随的損害について保証するものではありません。予めご了承ください。

    

6. 有効範囲について

   この約款は、日本国内においてのみ有効です。また、海外でのご使用につきましては、弊社はいかなる保証も致しません 。 This warranty is valid only in Japan.