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ECアパダイレクト オンラインショッピングについてのQ&A

会員ランク制度について

  • 会員登録をしないと製品の購入はできないのでしょうか?
  • 会員未登録の方もご購入いただけますが、割引などの特典や、24H自動お見積りシステムなどのサービスは受けられません。

    会員登録だけで、初回から50%の値引き特典(一部の商品は除く)が受けられますので
    ぜひご登録をおすすめします。
    >>ECアパダイレクトの会員登録について詳しく見る


  • 会員ランク制度とはどういう制度ですか?
  • ECアパダイレクトオンラインショッピングでは、10段階の会員ランクがございます。

    お客様のご購入実績に基づいて会員ランクが変わり、利益還元率(値引き率)も変わってまいります。
    会員ランク制度は、自動値引きという形でご購入の実績に基づいて会員のお客様に少しでも利益を還元させていただくための制度です。
    新規会員登録をしていただいた時点で、法人、個人を問わずどなた様でも50%OFFでご購入いただけます。
    >>会員ランク制度の詳細はこちら

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会員登録・変更・規約について

  • 会員登録の際、パスワードの文字制限は何文字ですか?
  • 4~10文字(半角英数字)まで登録可能です。


  • メールの受信/拒否ドメイン指定をしているので、ドメインを知りたい。
  • メールは@mm-21.netのドメインからお送りします。スパムメール対策などで受信制限をされている場合は、受信できるように設定をお願いします。


  • 退会したいのですがどうしたらいいですか?
  • 退会は、「マイページ」の「退会手続きをする」よりお手続きが可能です。

    <退会時の注意事項>
    退会手続きをされますと、その時点でご登録いただいたお名前・ご住所・連絡先などのデータが消去されます。製品のお見積りや修理依頼中などは、マイページ機能が使用できなくなることによる不利益が生じる場合もございますので、ご注意ください。
    また、退会手続きを完了した時点でご注文履歴や会員ランク情報も全て消去されますので、再度ご登録頂いても退会前のランクには戻りません。退会後、再入会いただいた場合でも最初のランクからのスタートになります。
    退会手続き後1時間は同じメールアドレスでの再登録はできません。あらかじめ、ご承諾のほどお願い致します。

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注文について

  • 注文したが、ちゃんと注文できているか不安です。
  • ご注文の最後に、ご注文完了画面が表示されます。

    また、ご注文後にご注文完了メールが自動で送信されますので、ご登録のメールアドレスをご確認ください。
    マイページのご注文履歴一覧にも履歴が表示されます。あわせてご確認ください。
    ※ご注文直後に履歴に反映されてない場合は、ホームページを最新の状態に更新して
     ください。(キーボードのF5)

    ご注文完了メール・ご注文一覧のいずれでもご注文された情報が確認できない場合は、ご注文が完了されないまま終了された可能性がございます。おそれいりますが、メールもしくはお電話にてお問い合わせください。

    >>ご注文の方法についてはこちら


  • 確認のメールが届かないがどうしたらよいか?
  • 会員登録完了・ご注文完了のメールやその他のメールにつきましても、ご登録いただいているメールに自動配信されます。

    メールが届かない場合は、メール配信の遅延や登録メールアドレスの間違いの可能性があります。「マイページ」の「会員登録内容変更」画面にて登録メールアドレスの確認をお願いいたします。

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キャンセルについて

  • 注文のキャンセルはできますか?
  • ご注文の製品の発送前(配送業者引き渡し前)まではキャンセル可能ですが、
    発送後(配送業者引き渡し後)はキャンセルはできません。

    ご注文の製品発送(配送業者引き渡し)後のキャンセルは一切受け付けておりません。
    あらかじめ、ホームページの製品詳細ページで製品の仕様などご確認の上、ご注文いただけますようお願い致します。
    また、製品についてご不明な点やご確認・ご相談がございましたら、お気軽にお問合せください。

    >>キャンセルについて詳しく見る

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配送について

  • 注文した商品の、到着日を指定したいのですが?
  • ご注文手続きの際、お届け日を指定できる項目がございます。

    最短のお届けをご希望の場合は「指定なし」をお選びください。
    ご注文日から4日目以降のお届け日をご指定ください。

    お届け希望時間帯については、お届け先が個人のお客様の場合に限りご指定いただくことが可能です。(午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/18-21時より選択可) お届け先が法人のお客様の場合、お届け希望時間帯をご指定いただくことはできません。
    ※配送業者の送り状にお届け希望時間帯を記載することはできますが、配送時間帯をお約束するものではございません。


  • 製品が別々の配送になった場合の送料はどうなりますか?
  • 複数のお届け先をご指定いただいた場合は、それぞれに所定の配送料がかかります。

    >>配送料一覧はこちら
    代金引換で複数のお届け先ごとに決済をご希望される場合、それぞれ個別のご注文手続きを行ってください。


  • 配送先の変更について
  • お届け先の変更は、配送業者への引き渡し前に限り、対応させていただきます。

    配送業者への引き渡し後はおそれいりますが、弊社ではお受け致しかねます。

    ※変更のご依頼についてはお電話でのみ受付いたします。ご注文の品を一度留め置きをさせていただきます。その後FAXまたはメールにてご変更先のご住所をお送りください。
    ※お届け日のスケジュールも変更となる場合ありますので、あらかじめご了承ください。


  • 海外へ届けることはできますか?
  • 弊社製品は、日本国内仕様です。

    そのため、販売・お届けにつきましても日本国内のみとさせていただいております。 ※海外での弊社製品の設置・使用については、弊社は一切の保証及び責任を負いません。

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自動見積りシステムについて

  • 見積り書の有効期限は?
  • お見積り書発行日より15日間とさせていただいております。発行された見積書内にも有効期限の記載がされています。


  • クーポン割引は、見積りの購入でも使えますか?
  • ご利用いただけます。

    お見積り内容をご注文いただく際、お使いいただけるクーポンをお持ちの場合はご利用いただけます。

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クーポンについて

  • 割引クーポンや特別優待クーポンは、いつ発行してもらえますか?
  • クーポンはそれぞれ不定期での発行となります。

    また、発行条件などは、会員ランク、対象セールなどによって随時変わります。

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修理依頼について

  • 故障のようだが、修理依頼をしないといけない?
  • 症状などによっては、設定の変更などで対処できる(故障ではない)場合もあり、修理をしなくても良い場合がございます。

    故障の判別などでご不明な場合は、自動修理依頼のお申し込み手続きをされる前に、045-313-1113(カスタマーサポート)までご相談ください。

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ホームページについて

  • ホームページの動作環境を教えてください。

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